Kāda Facebook lietotāja savā kontā publicēja ziņojumu, kurā aprakstīja par piedzīvoto Rīgas lidostā saistībā ar lidojumu ar “AirBaltic”.
Sieviete raksta:
“KAUNS par jums airBaltic ! Kauns, ka esiet pārvērtušies par īru low coster kompāniju, kur tagad lieciet katram pasažierim svērt rokas bagāžu un jūsu darbinieki pat nesaprot ko nozīmē apkalpošanas serviss.
Personāls,kurš pat nejēdz pateikt labrīt, un jaukā attieksmē izskaidrot, ka tagad un arī turpmāk ir jāsver katru rokas bagāžu un vairāk par 8kg nedrīkst būt ( man tas ir jaunums).
Tā vietā agresīvi noskaņota meitene skaļi tikai kliedz- “IT IS MORE” uz visiem, kam bagāžas svars ir pārsniegts un pat nepaskaidro, kas tad īsti ir jādara tādā gadījumā.
Kopējs bardaks,stāv rinda, visi pārkravā čemodānus, kāds grūstās un arī iešmauc nenosvēris. Tāds lēts skats uz visu. Mums svars pārsniedz un agresīvā meitene arī nokliedz- “60 eiro vai arī jūs nelidosiet!” Nopietni?
Jums kauns nav pašiem par savu kompānijas komunikācijas stilu un manierēm? Tiešām nožēlojami un kad pateicu, ka gribu sabiedrībai par šo izstāstīt, meitene izsauc apsardzi! WOW!
Nu zemāk laikam jums nav vairs kur krist! man tiešām kauns par jums:(
Es atnāku priecīga uz savu reisu, man ir brīnišķīgs garastāvoklis, es rādu biļeti, lai dotos uz lidmašīnu un tad sākas kaut kāds tirgus līmeņa bardaks.
Bet maksājot par biļeti ne jau 30€, bet 200€ es sagaidu arī attiecīgā līmeņa atmosfēru, nevis tirgu, kur viena meitene dusmīgi kliedz, STOP, viss ir jāsver! Un pat nepaskaidro ko un kàpēc, pat nepasaka Labrīt un par jebkàdu smaidu mēs vispār nerunājam.
Ko vispār nozīmē meitenes vienīgais texts “IT IS MORE?!” More of WHAT? UN tālāk? Ko tàlàk jàdara? Angliski viņa neko vairāk pateikt arī nevarēja un nabaga aziàti es domāju vispār nesaprata ko no viņiem grib. Un iespaids par aviokompāniju bija bēdīgs.
Ja jūs būtu privāta aviokompānija, jūs varbūt arī varētu darīt kā vien uzskatāt par pareizu, bet jūs tomēr esat valsts kompānija un sevi arī sauciet par Latvijas Nacionālo aviokompāniju- tātad jūs reprezentējat mūsu valsti un par šādu reprezentāciju man ir patiess kauns. Un jums arī vajadzētu nokaunēties un kaut ko mainīt.”
Šeit ir 13 komentāri
Bagāžas svaram ir jabūt 8kg,un vairāk nevar būt ,kur problēma???
Rīt braukšu ceļojumā ar AirBaltic, labi, ka to uzzināju. Biju plānojis vēl ielikt rokas bagāžā vēl lietas, lai lielajā koferī nebūtu vairāk par 20kg, bet tagad redzu, ka arī rokas bagāžā nespīd neko vairāk par datoru un pasēm ielikt.
Man kauns par šo sievieti – noteikumi ir noteikumi!
Elementāra lieta. Gadu desmitiem zināms, ka rokas bagāža nevar pārsniegt 8kg. Kur problēma? Tas, ka Tu neievēro noteikumus? Tā jau ir Tava problēma.
Nebriinos par apkalposhanu, Latvija jau vsp clientu apkalposhana ir “augsta” limeni.
jau sen cenšos lidot ar jebkurām citām avio kompānijām un izvairīties no AirBaltic. Serviss tai vienmēr bijis vājā vieta un arī cenas nebūt nav tās zemākās. Monopolija uz pieprasītākajiem galamērķiem no Rīgas ļauj viņiem izlaisties.
Es ar tādu sūdu aviokompāniju nelidoju.un arī citiem iesaku to darīt!
Mani gan izbrīnīja izteikums par lētajām Īru aviokompānijām. Pirmkārt, tur atļautais rokas bagāžas svars ir 10 kg. Otrkārt, cik esmu lidojusi, man nekad rokas bagāža nav ne mērīta ne svērta. un treškārt, apkalpošana tur ir ļoti patīkama, vienmēr pieklājīgi un ar smaidu. Tagad gan zināšu, ka nav vērts lidot ar Air Baltic, kad viņi atklās reisus uz Dublinu!
Rokas bagāža jau pēdējos 15 gadus nedrīkst pārsniegt 8 kg. Cita lieta, ka citreiz uz šo aviokompānijas skatās “caur pirkstiem”, galvenais, ka ievēroti izmēri. Bet, ja pasažieru daudz, un pa starpu ir gudrinieki, kuri, lai lielā bagāža nepārsniegtu 20 kg, smagākās lietas sabāž rokas bagāžā, tad aviokompānija ir speista visu pārsvērt. Brīdinājums par 8 kg visur tiek rakstīts, tai skaitā uz biļetēm. Ja neizlasi, kas uz biļetes rakstīts, pats vainīgs. Vai tomēr bezkaunīgs?
Kārtībai jābūt ja 8kg tad 8 un nevis pakļauties nekaunīgām dāmītēm kas uzskata ka visu var atļauties pārkāpt.
Varbūt, ja tā sāks darīt visas aviokompānijas, tad cilvēki mitēsies pārkraut savas somas un pieradīs, ka bagāžai jābūt tik cik jābut. Nu tas arī drošības apsvērumu dēļ, piemēram, ja turbulences laikā attaisās plaukts un tāda 15 kg. somiņa uzkrīt uz galvas, ko tad?
15 kg somina jánovieto pie kájám uz grídas…..
lidoju apmēram reizi gadā,bet ,izvēlos vizzair vai raineri,parasti man ir tikkai rokas bagāža(10kg)respektīvi plecu soma,izmēri droši vien pārsniedz normu,20, 25, 40,tas ir rainera jaunais likums no novembra 18gada,pagājušo piekdien atlidoju no Brēmenes,izmērīju Vācijā somu-60,-40-45,plus plasmasas maisiņš ar divām tortēm,rokā,nebija nekādas problēmas par noteikumu pārkāpšanu,vienīgais iekāpjot lidmašīnā man teica ka maisiņu ar tortēm jānovieto zem priekšējā sēdekļa,nekādas maksas,par bagāžu!iesaku visiem ņemt mīkstās somas rokas bagāžā,nevis cietos čemodāniņus,tie ir smagi,un pievērš vairāk uzmanību kontrolei,ko viņi nepievērš mīkstām somām,un no Rīgas tas pats!!! lai forši lidojas!
Izsaki savu viedokli!